Politique de remboursement
Retours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@livefull.shop.
Notre équipe de support examinera votre demande et vous fournira des instructions de retour, y compris l'adresse de retour si votre retour est approuvé.
Veuillez noter que les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à support@livefull.shop.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés ou sur mesure, et les articles de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.
Malheureusement, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article d'origine. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.
Période de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif. Les articles doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été reçus, non utilisés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, les remboursements seront émis sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@livefull.shop