Política de reembolso
Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en support@livefull.shop.
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones de devolución, incluyendo la dirección de devolución si tu devolución es aprobada.
Ten en cuenta que los artículos enviados de vuelta sin solicitar una devolución previamente no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en support@livefull.shop.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados o hechos a medida, y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Lamentablemente, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son retornables.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo original. Una vez que tu devolución sea aprobada, podrás realizar un nuevo pedido por separado.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin dar ninguna razón. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, los reembolsos se emitirán a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta de crédito. Si han pasado más de 15 días hábilesdesde que se aprobó tu reembolso, por favor contáctanos en support@livefull.shop