Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wir haben eine 30-tägige Rückgabebedingung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@livefull.shop.
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Rücksendeanweisungen geben, einschließlich der Rücksendeadresse, falls Ihre Rücksendung genehmigt wird.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, nicht akzeptiert werden.
Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung unter support@livefull.shop.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), kundenspezifische oder personalisierte Produkte und Körperpflegeartikel. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Leider sind reduzierte Artikel und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Originalartikels. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie separat eine neue Bestellung aufgeben.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Artikel müssen im gleichen Zustand wie erhalten zurückgegeben werden, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren können. Wenn mehr als 15 Werktageseit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@livefull.shop